Manuel des tunnels routiers

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3.1. Usagers

Fig. 3.1-1: Usager à l'approche d'un tunnel

Les aspects suivants sont mis en avant dans le Rapport technique 2008R17 "Facteurs humains et sécurité des tunnels routiers du point de vue des usagers" :

En réalisant ces recherches, les membres du Groupe de Travail impliqués dans ces études ont souvent dû répondre à la question suivante : « devrions-nous adapter le tunnel à l'usager ou l'usager au tunnel ? ». Les deux stratégies devraient évidemment être mises en œuvre, et pour mettre les recommandations existantes dans la bonne perspective, le Groupe de Travail a décidé d'étudier le sujet de l'éducation et l'information des conducteurs.

Le rapport technique 2011R04FR « Recommandations relatives à la formation et à l’information des conducteurs en tunnel routier » fournit des recommandations aux acteurs en charge des actions de formation et d’information : agences et organismes nationaux, maitres d’ouvrages, exploitants et consultants dans le domaine de la communication. Son but est de leur fournir les connaissances de base qui peuvent les aider à développer ou améliorer leurs supports de formation et d’information. Il est le fruit d’un processus interactif et interdisciplinaire impliquant des techniciens, des spécialistes des équipes d’intervention et des psychologues. Le rapport commence par un bref inventaire des connaissances dans le domaine du comportement humain en tunnel. Il développe ensuite des propositions de supports de formation à l’attention des formateurs qui sont suivies par des consignes pratiques à l’attention des usagers. Le document présente en conclusion plusieurs suggestions et propositions qui peuvent être utiles dans le cadre d’activités de formation et de  communication.    

Références

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