4.2 Os intervenientes na operação do túnel e a respetiva cooperação

A gestão do processo de transporte rodoviário é uma tarefa muito complexa. Torna-se ainda mais complexa se se considerar o transporte rodoviário em ambiente de túnel. Parte da complexidade deve-se ao facto de que as capacidades e as competências exigidas para a gestão dos túneis estão dispersas por vários serviços. Neste âmbito, a cooperação entre os diferentes intervenientes é, claramente, um pré-requisito essencial a uma colaboração equitativa e eficaz, com vista a uma boa gestão de tráfego e dos incidentes. A coordenação é, normalmente, levada a cabo sob a alçada de autoridades locais ou centrais, que orientam o processo e que se baseiam sobre os resultados de trabalhos que foram aprovados pelo conjunto dos intervenientes.

Os principais intervenientes que devem cooperar neste contexto são:

O operador do túnel;
Os operadores das diferentes partes da rede rodoviária que têm de ser notificados no caso de encerramento ou de restrições ao tráfego, para assegurar a gestão do tráfego comum do eixo/rede;
As autoridades administrativas nacionais e locais a quem devem ser apresentados os relatórios requeridos ao abrigo das regulamentações;
O dono do túnel (se não coincidir com o operador do túnel), que deve também ser mantido informado;
Os serviços públicos (bombeiros e serviços de socorro, polícia de trânsito, serviços médicos...) com quem têm de ser preparados planos de intervenção coordenados, de forma a que possam intervir de forma coordenada e eficiente em resposta a qualquer tipo de incidente;
Outros fornecedores (limpeza, manutenção, desempanagem, etc.)

O Relatório Técnico 2007R04 "Guia para a organização, recrutamento e formação de pessoal da operação de túneis rodoviários " define as tarefas organizacionais de forma mais detalhada.