4.4 营运规程、最低营运条件及应急计划

隧道运营商制作并更新书面的工作程序（有时被称为运营指令），这些工作明确了隧道内不同服务者的行为标准和目的，从而影响隧道和公路的运营。所有类型的运营事件都应该在隧道运营程序中予以考虑，包括日常事故、严重事故、紧急事件。运营指令包括相关程序和已有约束的基本行为。

运营成员组同时需要一份有关洞内事故或设备故障后应进行干预的应急工作计划，这份计划一般应满足规定需要，包括运营程序和指令，至少包括与（在）事故和技术障碍情况下隧道运营人员和其他干预人员的指令。这些紧急干预程序的制定后应与紧急服务与救援的提供方进行协调。这份计划应该包含国家指令、或各国特别的规定，以及如何与具体隧道的技术与组织框架的定制。

技术报告2007R04的第4章“运营人员：任务和设施”详细定义了运营组织。