Manuale delle Gallerie Stradali
Ogni operatore delle gallerie redige e aggiorna procedure scritte (talvolta chiamate "istruzioni operative") che definiscono gli obiettivi e i criteri delle possibili azioni da intraprendere in base ai diversi fornitori di servizi interni, che possono influire sulla galleria o sulla strada. Le procedure devono prendere in considerazione tutti i tipi di eventi operativi, compresi gli eventi ordinari, gli incidenti gravi e le emergenze. Le "istruzioni operative" contengono le azioni di base che devono essere intraprese, insieme alle procedure associate e alle limitazioni esistenti.
Il personale dell’operatore necessita inoltre di un piano d’emergenza sia per l’intervento dopo un incidente stradale sia in caso di guasto tecnico dei sistemi in galleria. Questo piano è generalmente conforme ai requisiti normativi e include le procedure operative e le istruzioni che coinvolgono come minimo gli operatori delle gallerie e il personale d’intervento in caso di evento o di guasto tecnico. Le procedure d’intervento d’emergenza devono essere coordinate con quelle applicate dai servizi d’emergenza e di soccorso. Il contenuto dettagliato di questo piano può essere definito sulla base delle istruzioni o delle direttive nazionali specifiche di ogni paese e deve essere adattato al quadro tecnico e organizzativo della galleria.
La relazione tecnica 2007R04 definisce più dettagliatamente l’organizzazione operativa nel suo capitolo 4 "Operating staff: tasks and facilities"